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為持續(xù)深化“放管服”改革，構(gòu)建政民互動(dòng)新格局，5月28日下午，市行政服務(wù)中心開展“我為群眾辦實(shí)事?標(biāo)桿大廳在行動(dòng)”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)日活動(dòng)，通過搭建政民溝通橋梁，讓群眾零距離體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)便民舉措?；顒?dòng)吸引了來自結(jié)對(duì)社區(qū)的10余名居民代表、社區(qū)工作者以及50余名辦事群眾參與。
活動(dòng)現(xiàn)場，在講解員的引導(dǎo)下，代表們開啟了一場沉浸式政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)之旅，全方位認(rèn)識(shí)政務(wù)服務(wù)大廳的綜合受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域和服務(wù)設(shè)施，重點(diǎn)觀摩“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的實(shí)際操作演示，通過模擬辦理不動(dòng)產(chǎn)交易、商事登記等高頻事項(xiàng)，真切感受“一件事一次辦”改革帶來的便捷服務(wù)。在隨后的座談交流會(huì)上，代表們結(jié)合自身體驗(yàn)暢所欲言，重點(diǎn)圍繞服務(wù)流程優(yōu)化提出了3條建設(shè)性意見，中心工作人員詳細(xì)記錄并逐一回應(yīng)，現(xiàn)場互動(dòng)氣氛熱烈。
此外，本次活動(dòng)還設(shè)置了宣傳攤點(diǎn)，重點(diǎn)推介粵系列平臺(tái)、“視頻辦”服務(wù)、“臺(tái)山僑事通”平臺(tái)等特色便民渠道，“手把手”指導(dǎo)群眾使用自助終端和移動(dòng)端辦理業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場提供政策解讀、咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等“一對(duì)一”暖心服務(wù)，讓群眾代表直觀感受“放管服”改革的最新成果。
下一步，市行政服務(wù)中心將結(jié)合代表們的反饋意見，對(duì)服務(wù)流程開展“全鏈條”優(yōu)化升級(jí)，加大對(duì)數(shù)字化便民服務(wù)的宣傳推廣力度，同時(shí)建立常態(tài)化政民溝通機(jī)制，精準(zhǔn)捕捉群眾需求，持續(xù)提升服務(wù)溫度與效能，為打造公開透明、高效便民的服務(wù)型政府注入新動(dòng)能。
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