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自2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”全面啟動(dòng)以來，臺(tái)山市稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人為中心，多舉措、多形式打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的稅費(fèi)服務(wù)新格局，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
“線上辦+碼上辦”， 推廣辦稅繳費(fèi)服務(wù)新模式
為進(jìn)一步促進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，臺(tái)山市稅務(wù)局聚合服務(wù)資源，成立電子化稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，以電子稅務(wù)局、粵稅通、江門稅務(wù)公眾號(hào)、V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)等“線上”渠道為支撐，推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)模式，為納稅人繳費(fèi)人提供足不出戶即可實(shí)現(xiàn)“問辦協(xié)同”的稅費(fèi)服務(wù)新模式。截至目前，通過V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)，已成功為13549人次的納稅人繳費(fèi)人辦理超過7000筆業(yè)務(wù)，分流率達(dá)30%以上。
臺(tái)山市稅務(wù)局通過增加運(yùn)營中心后臺(tái)幫辦的工作人員，將互聯(lián)網(wǎng)辦稅設(shè)備從10臺(tái)擴(kuò)增至16臺(tái)，將對(duì)外辦稅窗口縮減30%，實(shí)現(xiàn)“全業(yè)務(wù)”向“零窗口+全業(yè)務(wù)”模式轉(zhuǎn)變。納稅人繳費(fèi)人進(jìn)入臺(tái)山市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，即可通過“有問題，請(qǐng)找我”人形立牌，掃描快速響應(yīng)訴求的專用二維碼，實(shí)現(xiàn)涉稅費(fèi)需求“碼上辦”。
“管得嚴(yán)+退得快” ，提升出口退稅服務(wù)質(zhì)效
臺(tái)山市稅務(wù)局以稅收大數(shù)據(jù)為依托，深入運(yùn)用“一戶式”管理機(jī)制，賦能出口退稅審核，做到退稅風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、任務(wù)精準(zhǔn)推送、問題有效處置，在嚴(yán)格審核退稅資料、精準(zhǔn)把關(guān)退稅流程的基礎(chǔ)上,全力縮短各環(huán)節(jié)辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)單證備案電子化，資料報(bào)送精簡(jiǎn)化，稅款退付快速化，讓出口退稅跑出新速度。今年以來，臺(tái)山市稅務(wù)局累計(jì)為全市200余戶出口企業(yè)辦理退稅金額超4億元，退稅平均時(shí)間較稅務(wù)總局要求的6個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)一步減少，為全市外貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)大的稅務(wù)支持。
“今年我們收到出口退稅款近107萬元，極大地緩解了生產(chǎn)經(jīng)營壓力，這不僅穩(wěn)住了我們投資生產(chǎn)的資金，也穩(wěn)住了像我們一樣做出口的企業(yè)的發(fā)展信心。”水步鎮(zhèn)廚具制造生產(chǎn)車間里，展豐制冷廚具設(shè)備廠有限公司負(fù)責(zé)人鞠鳳蘭感慨道，“我們申報(bào)成功后，很快就收到退稅款了，我們對(duì)稅務(wù)部門提供的便利化舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常滿意?！?/p>
臺(tái)山市展豐制冷廚具設(shè)備廠有限公司是一家主營商業(yè)廚具、制冷設(shè)備及各類飲食設(shè)備的生產(chǎn)和銷售的港澳臺(tái)合資企業(yè)。企業(yè)產(chǎn)品主要出口香港，出口量占總銷售業(yè)務(wù)98%以上。臺(tái)山市稅務(wù)局依托“稅企連心驛站”主動(dòng)關(guān)注企業(yè)出口經(jīng)營動(dòng)態(tài)，對(duì)最新的出口退稅政策文件以及出口退（免）稅申報(bào)資料和操作流程進(jìn)行“線上+線下”雙輔導(dǎo)，保障企業(yè)在申報(bào)、受理、審核、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)暢通無阻，確保企業(yè)能夠及時(shí)享受出口退稅政策紅利。
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)+面對(duì)面” ，強(qiáng)化靶向宣傳輔導(dǎo)效應(yīng)
臺(tái)山市稅務(wù)局圍繞個(gè)稅匯算清繳工作，點(diǎn)面結(jié)合為納稅人繳費(fèi)人提供精細(xì)化個(gè)稅輔導(dǎo)服務(wù)。稅務(wù)干部通過電話、微信群、粵政易、電子工作平臺(tái)等溝通渠道，分行業(yè)、分批次對(duì)扣繳單位進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”個(gè)性化政策輔導(dǎo)及短信提醒，共計(jì)向10295戶扣繳單位發(fā)出《致扣繳義務(wù)人的一封信》。臺(tái)山市稅務(wù)局還組織稅務(wù)青年為轄區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大中小型企業(yè)提供“面對(duì)面”上門輔導(dǎo)服務(wù)，圍繞個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳政策及操作詳情開展宣傳輔導(dǎo)，累計(jì)走訪人大代表、政協(xié)委員共計(jì)30余人次，走訪企業(yè)輔導(dǎo)共計(jì)20余次。截至日前，共為約5萬名納稅人輔導(dǎo)辦理個(gè)人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)。
臺(tái)山市稅務(wù)局將在不折不扣落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，推出更多便民利民措施，不斷提升辦稅繳費(fèi)便利化水平，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
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