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為迎接“五一”假期，進(jìn)一步促進(jìn)臺(tái)山文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)文旅融合賦能鄉(xiāng)村振興，打造高品質(zhì)“百千萬工程”工作亮點(diǎn)，4月28日，臺(tái)山市舉辦2024年第一期文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班，100多名來自景區(qū)、民宿、酒店行業(yè)的一線從業(yè)人員參加。
培訓(xùn)開始，臺(tái)山市文化廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人作開班致辭，強(qiáng)調(diào)文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，是臺(tái)山實(shí)現(xiàn)“百千萬工程”“三年初見成效”的重要一環(huán)，希望各位文旅從業(yè)人員能正視自己作為臺(tái)山文旅形象代表的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)把握每一次的培訓(xùn)交流機(jī)會(huì)，并把所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)處。
培訓(xùn)邀請(qǐng)到了歷任嶺南控股廣之旅培訓(xùn)導(dǎo)師、廣州市旅游商務(wù)職業(yè)學(xué)校形體教師、廣東省全國導(dǎo)游人員資格考試口試考評(píng)員以及歷屆導(dǎo)游大賽選手的舞臺(tái)形象禮儀培訓(xùn)師常蕾前來授課，分別從商務(wù)會(huì)議、餐飲服務(wù)、公務(wù)接待、前廳業(yè)務(wù)接待等部分進(jìn)行重點(diǎn)授課，通過對(duì)職業(yè)著裝、話術(shù)技巧、儀容儀表以及不同場合下的接待應(yīng)對(duì)等細(xì)節(jié)分析，深入淺出地進(jìn)行講解。
培訓(xùn)當(dāng)中還設(shè)置了現(xiàn)場實(shí)踐環(huán)節(jié)，老師親自演示接待過程中的禮儀要點(diǎn)，點(diǎn)出其中容易犯錯(cuò)和失誤的細(xì)節(jié)，并對(duì)參與演示的學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)和糾錯(cuò)。
本次培訓(xùn)得到了學(xué)員們的肯定，他們認(rèn)為對(duì)于改進(jìn)工作方法、提升接待品質(zhì)有重要作用。文旅服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)有助于臺(tái)山文旅行業(yè)發(fā)現(xiàn)工作的短板，用理論豐富實(shí)踐提升服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外旅游形象，更有利于加快臺(tái)山農(nóng)文旅融合發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興，加速推進(jìn)“百千萬工程”。
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