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窗口服務(wù)行業(yè)承擔(dān)著服務(wù)群眾的職責(zé)，代表著城市的文明形象，而行業(yè)規(guī)范是衡量行業(yè)服務(wù)水平的重要標(biāo)尺，是城市文明程度的重要體現(xiàn)。為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，深化窗口服務(wù)行業(yè)規(guī)范建設(shè)，切實(shí)提升市行政服務(wù)中心窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平，樹(shù)立窗口服務(wù)良好形象，營(yíng)造文明和諧的窗口服務(wù)環(huán)境。9月30日，市行政服務(wù)中心開(kāi)展“打造和諧窗口 盛放文明之花”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，市行政服務(wù)中心窗口人員約40人參加。
本次主題教育實(shí)踐活動(dòng)由市行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)部講師容晶晶同志主持。活動(dòng)中，講師對(duì)政務(wù)服務(wù)人員的基本素質(zhì)、紀(jì)律要求、服務(wù)要求、形象禮儀四個(gè)方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)、規(guī)范講解。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)服務(wù)群眾過(guò)程中的語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、儀態(tài)禮儀三個(gè)方面的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行演示互動(dòng)，使窗口人員學(xué)會(huì)正確使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言，引導(dǎo)其以更好的精神面貌和服務(wù)態(tài)度服務(wù)群眾，打造文明、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)窗口。
在今后的工作中，市行政服務(wù)中心將持續(xù)貫徹落實(shí)“為人民服務(wù)”的宗旨理念，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)窗口人員日常行為規(guī)范的監(jiān)督管理，全力提升服務(wù)質(zhì)量水平，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，讓文明規(guī)范成為臺(tái)山的新名片，為我市創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)一份力量！
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