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為迎接“五一”假期，進一步促進臺山文旅行業(yè)服務質量提升，推動文旅融合賦能鄉(xiāng)村振興，打造高品質“百千萬工程”工作亮點，4月28日，臺山市舉辦2024年第一期文旅行業(yè)服務質量提升培訓班，100多名來自景區(qū)、民宿、酒店行業(yè)的一線從業(yè)人員參加。
培訓開始，臺山市文化廣電旅游體育局相關負責人作開班致辭，強調文旅行業(yè)服務質量的提升，是臺山實現“百千萬工程”“三年初見成效”的重要一環(huán)，希望各位文旅從業(yè)人員能正視自己作為臺山文旅形象代表的身份，認真學習把握每一次的培訓交流機會，并把所學所得應用到實處。
培訓邀請到了歷任嶺南控股廣之旅培訓導師、廣州市旅游商務職業(yè)學校形體教師、廣東省全國導游人員資格考試口試考評員以及歷屆導游大賽選手的舞臺形象禮儀培訓師常蕾前來授課，分別從商務會議、餐飲服務、公務接待、前廳業(yè)務接待等部分進行重點授課，通過對職業(yè)著裝、話術技巧、儀容儀表以及不同場合下的接待應對等細節(jié)分析，深入淺出地進行講解。
培訓當中還設置了現場實踐環(huán)節(jié)，老師親自演示接待過程中的禮儀要點，點出其中容易犯錯和失誤的細節(jié)，并對參與演示的學員進行現場點評和糾錯。
本次培訓得到了學員們的肯定，他們認為對于改進工作方法、提升接待品質有重要作用。文旅服務質量培訓有助于臺山文旅行業(yè)發(fā)現工作的短板，用理論豐富實踐提升服務質量和對外旅游形象，更有利于加快臺山農文旅融合發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興，加速推進“百千萬工程”。
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