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按照《中華人民共和國(guó)旅游法》（中華人民共和國(guó)主席令第3號(hào)）、《旅行社條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第550號(hào)）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局令第32號(hào)）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我市2018年第一季度旅游投訴信息公示如下：
| 2018年一季度旅游投訴案件明細(xì)表 | ||||
| 序號(hào) | 投訴時(shí)間 | 被投訴旅游企業(yè)名稱 | 許可證編號(hào)(等級(jí)) | 投訴問題摘要 |
| 1 | 2月22日 | 臺(tái)山三合溫泉旅游區(qū)喜運(yùn)來大酒店 | 臺(tái)山三合溫泉旅游區(qū)喜運(yùn)來大酒店亂收費(fèi)的問題 | |
| 2 | 3月12日 | 臺(tái)山粵游國(guó)際旅行社南門店 | L-GD-CJ00419 | 廣州一日游不成團(tuán)，以各種理由不退還團(tuán)費(fèi) |
| 3 | 3月12日 | 臺(tái)山上下川島 | 4A景區(qū) | 同程APP平臺(tái)購買臺(tái)山上下川島門票的消費(fèi)糾紛問題 |
| 4 | 3月26日 | 臺(tái)山富麗灣溫泉度假酒店（富都溫泉） | 房間里發(fā)現(xiàn)枕頭和被子上有老鼠的糞便，要求更換房間，遭到拒絕。 | |
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