臺山公安出入境:讓文明之花絢爛綻放
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2023-03-06 10:01:27
- 來源: 臺山市公安局
- 發(fā)布機(jī)構(gòu):臺山市公安局
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這是一支肩負(fù)光榮使命的隊伍,時刻把守出入境的“閘門”;這是一支真心為民的隊伍,以貼心的服務(wù)一次次獲得稱贊。助力我市全國文明城市創(chuàng)建,人人都是文明大使、處處都是服務(wù)舞臺……今年以來,臺山市公安局出入境管理大隊全體民警輔警以實際行動踐行“出入有境、服務(wù)無境”的承諾,通過點滴付出和努力,將為民、便民落到實處,讓文明之花在公安服務(wù)窗口絢爛綻放。

近日,出入境管理大隊特事特辦,為患重病住院美籍華人陳先生開通“綠色通道”現(xiàn)場辦理外國人簽證,有效解決了陳先生的燃眉之急。為表感激,陳先生特意制作錦旗“出入有境 服務(wù)無境”送給出入境管理大隊,對熱情、高效、暖心的服務(wù)表示感謝。

出入境管理大隊在工作中收到人民醫(yī)院反饋情況,稱其有一名美籍華人患者在住院因其停留簽證即將到期很焦慮,請出入境管理部門給予幫助。出入境管理大隊獲悉情況后,高度重視,迅速核查情況,給予協(xié)助解決。經(jīng)了解,陳先生是美籍華人回來探親,因患重病住院未能如期出境,無法前往出入境辦證大廳辦理延期簽證,會造成在中國非法居留予以行政處罰。考慮到陳先生的情況特殊,立即啟動辦證綠色通道,安排民警到人民醫(yī)院為陳先生現(xiàn)場采集人像,快速完成了證件受理。
2月8日,陳先生在接過簽證后,連聲感激,激動地對民警說:“辦證效率高,服務(wù)還貼心!多謝臺山市公安局出入境的同志的幫助!”
群眾真心點贊的溫暖一幕,每天都在市公安局出入境服務(wù)窗口頻頻上演。
臺山市公安局出入境管理大隊一直高度重視文明窗口創(chuàng)建。今年以來,為了助力我市全國文明城市創(chuàng)建工作,該部門推出多項舉措,在嚴(yán)把出入境證件辦理關(guān)的同時,扎實推進(jìn)相關(guān)軟硬件建設(shè),進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

強化軟件建設(shè),將“出入有境、服務(wù)無境”的承諾落到實處
“假如我是辦事群眾,有急事心情急迫,感受不到效率會滿意嗎?”怎樣的服務(wù)最貼心?換位思考就有最真實的答案。近期,市公安局出入境管理大隊主動提供“中午不打烊”延時服務(wù),將“服務(wù)無止境”的承諾進(jìn)一步深入,付之行動。

近日中午,黃女士來到出入境辦證大廳的時間已過12點,卻也能夠快速順利辦完業(yè)務(wù)?!罢媸翘昧?,這幾天上班時間一直忙,還擔(dān)心沒時間辦證件,如今你們剛好中午不下班,我就趕緊趕過來辦理了。“中午不打烊”延時服務(wù)措施的施行讓群眾“上班時間沒空辦,休息時間沒處辦”的問題得以有效解決。

夯實硬件基礎(chǔ),讓辦事群眾感受到舒適和溫馨
出入境辦證大廳整潔有序,設(shè)置有老、幼、孕婦專席,辦證窗口有無障礙通道,醒目位置還懸掛有規(guī)章制度、辦證和投訴流程等。大廳內(nèi)又設(shè)立了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”,提供急救藥品、老花鏡、輪椅、雨傘等便民物品。民警、輔警使用文明用語,維護(hù)公共秩序,耐心引導(dǎo)辦事群眾,以個人文明舉止展示文明窗口的良好形象。



小護(hù)照折射民生大服務(wù)。臺山市公安局出入境管理大隊以實際行動踐行了“出入有境、服務(wù)無境”的承諾,以文明的形象宣傳文明,真正將為民、便民服務(wù)措施落到實處,真正做到了讓群眾“少跑腿、辦成事、心舒坦”。
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