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【人社】社保服務(wù)暖人心,群眾感激表謝意——市社保局真情服務(wù)獲好評
  • 2019-01-30 15:17:49
  • 來源: 臺山政府網(wǎng)
  • 發(fā)布機構(gòu):臺山政府網(wǎng)
  • 【字體:    

“很感謝您局大力幫助,同時感謝您局溫劍鋒同志的熱情耐心解釋辦理梅煥心住院有關(guān)手續(xù),使患者得到及時治療好轉(zhuǎn)康復?!苯眨猩绫>质盏揭环鈦碜悦窡ㄐ募覍俚母兄x信,信中對市社保局醫(yī)療保險待遇股工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
    梅煥心女士為我市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保人,今年93歲高齡,長期隨兒子在珠海居住,近年來,家屬先后六次到市社保局為其辦理異地就醫(yī)備案,市社保局醫(yī)療保險待遇股工作人員溫劍鋒同志每次都耐心的解釋政策,態(tài)度誠懇的指引辦理業(yè)務(wù)。2019年1月,梅女士家屬再次到市社保經(jīng)辦大廳為其辦理異地就醫(yī)備案,考慮到其日后需要經(jīng)?;卦哼M行康復治療,根據(jù)最新醫(yī)保政策,溫劍峰指引家屬填寫《江門市基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)申請表》,為梅女士辦理市外長期居住人員就醫(yī)備案,日后在珠海就醫(yī)無需再回來臺山辦理備案,家屬對市社保局熱情周到、細致貼心的服務(wù)表示感激。
    據(jù)了解,2018年,為便于群眾異地就醫(yī),市社保局簡化和規(guī)范異地就醫(yī)備案材料,簡化備案流程,全面取消異地就醫(yī)定點醫(yī)院、就醫(yī)地醫(yī)院、就醫(yī)地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)所有蓋章手續(xù),還專門購買二臺自動答錄電話機方便群眾電話備案,參保人辦理異地就醫(yī)備案再也不用跑斷腿。
    一直以來,市社保局堅持“為人民服務(wù)”的宗旨意識,以“群眾滿意”作為工作目標,不斷優(yōu)化工作流程,狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì),著力造就一支業(yè)務(wù)精、作風硬、效率高、服務(wù)優(yōu)、群眾滿意的社保經(jīng)辦隊伍,用真心、真情、真誠為廣大參保單位和人員服務(wù),贏得了辦事群眾的一致好評與感謝。


群眾感謝信


臺山市社保經(jīng)辦大廳一角

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