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　　近日，廣東省退役軍人事務(wù)廳下發(fā)《廣東省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于軍隊(duì)離休退休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)星級(jí)創(chuàng)建評(píng)定的通報(bào)》，全省共評(píng)選出五星級(jí)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)13個(gè)，四星級(jí)17個(gè)，三星級(jí)8個(gè)。其中，臺(tái)山市軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：臺(tái)山市軍休所）獲得“五星級(jí)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)。

　　臺(tái)山市軍休所，成立于2004年12月，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革方案，2019年3月，臺(tái)山市軍休所編制和職能由民政局原下屬事業(yè)單位劃轉(zhuǎn)到臺(tái)山市退役軍人事務(wù)局，屬正股級(jí)公益一類(lèi)事業(yè)單位，現(xiàn)設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)室、閱覽室、榮譽(yù)室、會(huì)議室、檔案室、軍休活動(dòng)中心等功能區(qū)域，整體規(guī)劃有序，功能布局合理。截至目前,共接收軍隊(duì)離休退休干部七十余人。臺(tái)山市軍休所以打造和諧軍休家園為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，組織保障堅(jiān)強(qiáng)有力，規(guī)章制度健全完善，政策待遇有效落實(shí)，服務(wù)效能優(yōu)化升級(jí)，軍休工作成效顯著。

榮譽(yù)室

閱覽室

娛樂(lè)室

黨員活動(dòng)室

　　根據(jù)省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于全省軍休系統(tǒng)星級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)選工作部署，臺(tái)山市軍休所高度重視，層層動(dòng)員、明確分工、責(zé)任到人，全所上下齊心協(xié)力，以“齊聚力量、爭(zhēng)創(chuàng)五星”為目標(biāo)，依照《評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及《考核細(xì)則》逐條逐項(xiàng)分解落實(shí)，從“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”上下功夫，做到硬件建設(shè)打造、軟件建設(shè)過(guò)硬、環(huán)境建設(shè)優(yōu)美。從2021年11月開(kāi)始，省退役軍人事務(wù)廳通過(guò)組織第三方考評(píng)組經(jīng)過(guò)查閱資料，察看活動(dòng)場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，量化打分，獲得省考評(píng)組的高度肯定，最后經(jīng)綜合評(píng)定、網(wǎng)上公示等程序，并于通過(guò)省退役軍人事務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)復(fù)評(píng)考核后，2022年3月，臺(tái)山市軍休所被表彰為五星級(jí)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨員學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)

　　軍休三個(gè)黨支部以落實(shí)主題黨日制度為主要抓手，從時(shí)間、方式、對(duì)象、制度上提出“123工作法”：“1”是每月固定一日，將每月18日確定主題黨日時(shí)間，用于各黨支部開(kāi)展組織生活，開(kāi)展了參觀李德光紀(jì)念館、到林基路紀(jì)念碑重溫入黨誓詞、“七一”黨史知識(shí)競(jìng)賽、“看電影 學(xué)黨史”等特色活動(dòng)；“2”是堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”兩種學(xué)習(xí)教育模式，邀請(qǐng)市宣講團(tuán)“進(jìn)來(lái)”進(jìn)行專(zhuān)題宣講，成立軍休志愿服務(wù)宣講團(tuán)，“出去”到各機(jī)關(guān)單位、鎮(zhèn)（街）宣傳革命傳統(tǒng)精神。軍休干部黨員李振威作為主講人參加市國(guó)防辦、市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委、市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合舉辦的“聽(tīng)老兵講故事 傳承紅色基因”全民國(guó)防教育宣講活動(dòng)；“3”是建立“三會(huì)一課”過(guò)程紀(jì)實(shí)、資料備案、臺(tái)賬留存3項(xiàng)制度，依托《黨支部工作手冊(cè)》，對(duì)“三會(huì)一課”召開(kāi)會(huì)議時(shí)間、參加黨員數(shù)、會(huì)議主題等內(nèi)容按照“一會(huì)一檔”辦法進(jìn)行全程記錄，完善事前、事中、事后、長(zhǎng)期的規(guī)范跟蹤監(jiān)督各環(huán)節(jié)，落實(shí)閉環(huán)管理機(jī)制。對(duì)因受新冠肺炎疫情影響不能參加集中學(xué)習(xí)的軍休干部黨員，通過(guò)開(kāi)展“送學(xué)上門(mén)”走訪慰問(wèn)活動(dòng)，將學(xué)習(xí)材料一一整理“打包”送到軍休干部黨員家中，以及打造善學(xué)強(qiáng)思的“移動(dòng)課堂”，讓黨史課堂“飛入家中”，老黨員也能“零距離”學(xué)習(xí)黨史。

　　完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)推進(jìn)科學(xué)管理流程

　　軍休干部是地方安置工作的特殊群體，為做好軍休干部的服務(wù)管理工作，臺(tái)山市軍休所建立健全工作機(jī)制，認(rèn)真履行責(zé)任，堅(jiān)持以軍休干部所需為取向，工作人員從小事做起，留心工作中的每一處細(xì)節(jié)，新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，共聯(lián)系軍休干部累計(jì)13572人次，平均月達(dá)679人次。其中對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系軍休干部，累計(jì)探訪120人次，電話聯(lián)系3660次,全面提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)管理質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的軍休干部接收安置計(jì)劃，按照政策規(guī)定辦理接收手續(xù)，及時(shí)完成接收任務(wù)。在接收過(guò)程中，堅(jiān)持“三見(jiàn)面”制度，在“三滿意”的基礎(chǔ)上簽訂移交協(xié)議書(shū)并及時(shí)將有關(guān)信息錄入軍休干部信息管理系統(tǒng)。完成接收后，迅速協(xié)助辦理落戶、組織關(guān)系、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)，同時(shí)，組織召開(kāi)歡迎會(huì)，介紹有關(guān)情況，帶領(lǐng)參觀軍休所，幫助盡快融入新的生活。

　　創(chuàng)新工作模式，推動(dòng)服務(wù)管理工作提質(zhì)增效  

　　目前，我市現(xiàn)管理的軍休干部平均年齡81歲，高齡化趨勢(shì)日益明顯，精神需求、醫(yī)療需求、生活需求日趨突出。為此，臺(tái)山軍休所認(rèn)真處理好規(guī)范化管理和個(gè)性化服務(wù)的關(guān)系，更多地從老同志的個(gè)體需求出發(fā)，堅(jiān)持因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜的原則，以協(xié)助他們解決實(shí)際存在的問(wèn)題。2020年，共開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)14場(chǎng)，慰問(wèn)身體欠佳長(zhǎng)期居家的軍休干部63人次，入戶探訪軍休人員142人次，全年平安熱線電訪912人次。另外，臺(tái)山市軍休所積極探索創(chuàng)新軍休干部學(xué)習(xí)服務(wù)模式，利用線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓軍休干部疫情期間保證政治學(xué)習(xí)不掉隊(duì)，精神生活不枯燥，推動(dòng)軍休工作發(fā)展跨步前進(jìn)，軍休干部滿意度和幸福指數(shù)更為上升。

　　百尺竿頭思更進(jìn),策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。臺(tái)山市軍休所將以獲評(píng)五星級(jí)榮譽(yù)為新的起點(diǎn)，全面深化服務(wù)管理工作改革創(chuàng)新的重要責(zé)任，緊緊圍繞軍休干部的期盼需求，繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新思維，優(yōu)化服務(wù)模式，努力在提高服務(wù)管理水平上有創(chuàng)新、有特色、求突破。