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　　為提升市民對(duì)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、參與率和滿(mǎn)意率，提高全民文明意識(shí)，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，市退役軍人事務(wù)局積極落實(shí)市創(chuàng)文辦相關(guān)決策部署，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表創(chuàng)建文明城市要求履職盡責(zé)、多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查、環(huán)境衛(wèi)生清潔、突出問(wèn)題整治等工作，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)更多群眾參與文明城市創(chuàng)建。

　　一、全面動(dòng)員組織，凝聚創(chuàng)文入戶(hù)調(diào)查、宣傳強(qiáng)大合力

　　入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查是全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作體系中最能反映實(shí)際情況和群眾滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。6月2日，市退役軍人事務(wù)局召開(kāi)2022年入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，全體干部職工參加會(huì)議，會(huì)上對(duì)去年入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)今年創(chuàng)文入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作提出具體要求，強(qiáng)調(diào)要提高認(rèn)識(shí)、明確重點(diǎn)、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重宣傳，發(fā)動(dòng)退役軍人志愿力量參與此項(xiàng)工作，將創(chuàng)文問(wèn)卷調(diào)查工作在結(jié)對(duì)網(wǎng)格全面鋪開(kāi)。接著舉辦創(chuàng)文入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)班， 由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)創(chuàng)文工作的同志，對(duì)創(chuàng)文入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作進(jìn)行深入細(xì)致的講解培訓(xùn)，從測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)方式、準(zhǔn)備工作、工作標(biāo)準(zhǔn)、入戶(hù)技巧等方面作了詳細(xì)的講解，做到對(duì)問(wèn)卷調(diào)查工作的方式方法、存在的主要問(wèn)題、以及如何真正提高居民滿(mǎn)意度等方面了然于胸，提高入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查思想認(rèn)識(shí)和成功率。

召開(kāi)2022年入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議

各股室分開(kāi)舉辦創(chuàng)文工作培訓(xùn)班

　　二、細(xì)化責(zé)任落實(shí)，確保創(chuàng)文入戶(hù)調(diào)查、宣傳實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　為確保創(chuàng)文入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作落實(shí)落地，市退役軍人事務(wù)局根據(jù)市創(chuàng)文辦的通知要求，重新制定切實(shí)可行的推進(jìn)方案，第一時(shí)間細(xì)化責(zé)任落實(shí)，明確入戶(hù)調(diào)查、宣傳范圍，劃分責(zé)任區(qū)，定好責(zé)任人和工作任務(wù)。在問(wèn)卷調(diào)查入戶(hù)宣傳開(kāi)展前，為避免反復(fù)敲門(mén)對(duì)居民生活造成影響，同時(shí)也為了防止出現(xiàn)遺漏，市退役軍人事務(wù)局志愿者根據(jù)入戶(hù)調(diào)查分工安排表，采取“白+黑”工作法，開(kāi)展有步驟、逐樓層、多輪次、全覆蓋的入戶(hù)調(diào)查。入戶(hù)中，積極熱情地向居民表明身份和來(lái)意，邀請(qǐng)居民如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)居民提出的疑問(wèn)進(jìn)行耐心解答，宣傳我市創(chuàng)文好的做法，引導(dǎo)居民填寫(xiě)最優(yōu)項(xiàng)，積極爭(zhēng)取群眾的支持配合，不斷強(qiáng)化居民的文明意識(shí)。對(duì)于不識(shí)字的老人家，直接通過(guò)一問(wèn)一答的方式幫助他們完成問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)部分居民工作日不在家的情況，利用晚間時(shí)段上門(mén)，并通過(guò)電話(huà)告知預(yù)約的形式再次對(duì)未完成問(wèn)卷進(jìn)行完善。同時(shí)將居民實(shí)際配合程度、答題效果、對(duì)創(chuàng)文工作了解程度、主要意見(jiàn)建議等進(jìn)行匯總、建立臺(tái)賬，篩選下一輪入戶(hù)重點(diǎn)。截至目前，已實(shí)現(xiàn)對(duì)766戶(hù)進(jìn)行全覆蓋，填寫(xiě)問(wèn)卷265份。同時(shí)，還積極開(kāi)展創(chuàng)文進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。6月4日上午，與農(nóng)行臺(tái)山支行一道，在豐和網(wǎng)格內(nèi)財(cái)貿(mào)幼兒園附近居民樓下，開(kāi)展“創(chuàng)建全國(guó)文明城市 做文明有禮臺(tái)山人”主題宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)先后有100多名居民群眾參與，志愿者耐心指導(dǎo)居民填寫(xiě)紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查，不時(shí)還解答釋疑，宣傳我市創(chuàng)文相關(guān)情況，得到群眾的一致好評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，群眾熱情高，宣傳收效明顯。

創(chuàng)文入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作

與農(nóng)行臺(tái)山支行聯(lián)合開(kāi)展進(jìn)社區(qū)主題宣傳活動(dòng)

　　三、堅(jiān)持民本導(dǎo)向，將“創(chuàng)建為民，為民創(chuàng)建”理念貫穿始終

　　在入戶(hù)調(diào)查過(guò)程中，市退役軍人事務(wù)局志愿者堅(jiān)持問(wèn)卷調(diào)查與開(kāi)展創(chuàng)文宣傳相結(jié)合，耐心細(xì)致引導(dǎo)居民填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)，積極開(kāi)展創(chuàng)文宣講活動(dòng)，努力提升廣大市民對(duì)創(chuàng)文工作的知曉率。通過(guò)入戶(hù)宣傳和問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)民聲，了解廣大居民對(duì)當(dāng)前創(chuàng)文工作的評(píng)價(jià)、態(tài)度和愿望，同時(shí)收集居民對(duì)工作的合理化意見(jiàn)和建議，做好準(zhǔn)確記錄，加強(qiáng)總結(jié)和反思，查找當(dāng)前創(chuàng)文工作的空白點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，把入戶(hù)調(diào)查工作融入到群眾工作之中，融入到解決群眾“急難愁盼”之中，不斷提升居民群眾滿(mǎn)意度。不少居民表示，自我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來(lái)，市民素質(zhì)不斷提高，城市環(huán)境明顯改善，創(chuàng)建成效有目共睹，群眾享受到實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)建成果，紛紛表達(dá)了對(duì)創(chuàng)文工作的認(rèn)可和支持。通過(guò)開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查和宣傳，加深了廣大群眾對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的了解和認(rèn)識(shí)，讓文明意識(shí)深入人心。

　　另外，市退役軍人事務(wù)局在統(tǒng)籌創(chuàng)建文明城市工作中，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極發(fā)揮黨建共建合力，為文明城市創(chuàng)建工作添色加彩。6月2日至6月4日，市退役軍人事務(wù)局35名機(jī)關(guān)志愿者在黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、黨總支部書(shū)記李順平的帶領(lǐng)下到環(huán)南豐和網(wǎng)格開(kāi)展創(chuàng)文和宣傳“邑網(wǎng)通”活動(dòng)。志愿者采取逐樓逐層逐戶(hù)、多頻次地毯式的入戶(hù)方法，發(fā)動(dòng)住戶(hù)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)引導(dǎo)群眾通過(guò)小程序反映問(wèn)題并及時(shí)反饋處理，將“邑網(wǎng)通”平臺(tái)終端向群眾有效延伸。此外，志愿者們帶著掃把、垃圾斗、垃圾鉗、小鏟、噴壺等工具在網(wǎng)格的南門(mén)路主干道、背街小巷、居民樓內(nèi)，對(duì)花壇內(nèi)白色垃圾、堆放雜物、散落垃圾、小廣告進(jìn)行清理，對(duì)違停車(chē)輛、占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行勸導(dǎo)處理，處理不了問(wèn)題通過(guò)“邑網(wǎng)通”小程序上報(bào)，大大提升基層治理水平。

由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、黨總支部書(shū)記李順平的帶領(lǐng)下到環(huán)南豐和網(wǎng)格開(kāi)展創(chuàng)文和宣傳“邑網(wǎng)通”活動(dòng)

引導(dǎo)群眾通過(guò)小程序反映問(wèn)題并反饋有關(guān)需要整治事項(xiàng)

協(xié)助社區(qū)張貼公益宣傳廣告牌

清理垃圾雜物

　　“我們社區(qū)每一位同志都非常肯定他們的工作，他們很有責(zé)任心�！杯h(huán)南社區(qū)黨委書(shū)記、主任朱劍鋒為退役軍人事務(wù)局派出的志愿者們點(diǎn)贊。他表示，社區(qū)人手有限，文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理需要結(jié)對(duì)單位的志愿者下沉支持、開(kāi)展各項(xiàng)工作，在志愿者下沉社區(qū)期間，能及時(shí)為社區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而大大減輕了社區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)。

組織“僑都星火”老兵志愿服務(wù)隊(duì)及黨員志愿服務(wù)隊(duì)參與創(chuàng)文工作

　　創(chuàng)建文明城市，永遠(yuǎn)在路上。市退役軍人事務(wù)局將馳而不息，凝聚“上下同心，同頻共振的團(tuán)結(jié)精神”的思想共識(shí)，鞏固已有成果，持續(xù)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，著力營(yíng)造人人都關(guān)注創(chuàng)文、支持創(chuàng)文、參與創(chuàng)文的濃厚氛圍，助力文明城市創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。