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一、矛盾糾紛排查調(diào)處制度

綜治信訪維穩(wěn)中心堅(jiān)持每周召開中心例會，及每月定期召開一次聯(lián)席會議，加強(qiáng)矛盾排查力度，在該項(xiàng)工作中堅(jiān)持預(yù)防為主，立足抓早、抓小，抓苗頭，及時(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對涉及單位或部門的及時(shí)組織聯(lián)合調(diào)處；排查出的重大問題，做好二個(gè)“不放過”和“一個(gè)落實(shí)”的工作制度，即做到不放過任何一宗矛盾糾紛，不放過任何一個(gè)不穩(wěn)定隱患，徹底摸清矛盾糾紛和不穩(wěn)定隱患的底數(shù)；“一落實(shí)”是逐一落實(shí)責(zé)任人，專門跟蹤調(diào)處，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，做好穩(wěn)控工作，確保大局穩(wěn)定。

二、接訪制度

綜治信訪維穩(wěn)中心設(shè)立群眾來訪受理總臺、調(diào)解室，負(fù)責(zé)接受來訪人咨詢、舉報(bào)、投訴、查詢、申請解決糾紛等，在崗接受詢問的崗位工作人員必須負(fù)責(zé)解答，受理或轉(zhuǎn)交經(jīng)辦單位，人員分流辦理，接受詢問的首位工作人員對來訪人的合法要求不得推諉，不得回避，并且健全領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。

三、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

綜治信訪維穩(wěn)中心受理群眾來訪來信和群眾反映強(qiáng)烈的問題，排查出來的重大矛盾糾紛、上級綜治信訪部門交辦的案件以及重大疑難問題等，由專人跟蹤，直至解決為止。經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意，報(bào)經(jīng)黨政一把手審批后，確定由鎮(zhèn)一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)限時(shí)包案處理。

綜治信訪維穩(wěn)工作受理的群眾來信來電來訪及當(dāng)事人申請要求解決的重大矛盾糾紛，由中心發(fā)出交辦、督辦通知書，并督促承辦案件的相關(guān)部門單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以高效率高質(zhì)量地做好工作，綜治信訪維穩(wěn)中心對各類調(diào)處解決的堅(jiān)持做好回訪工作，確保調(diào)解效率的落實(shí)。

一、充分發(fā)揮調(diào)動各基層工作站的職能作用，各基層工作站在每月28日依時(shí)向中心報(bào)送矛盾排查及日常工作的書面匯報(bào)，綜治中心負(fù)責(zé)收集各類信息情況，進(jìn)行分析研究，調(diào)查調(diào)處，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行依法治理，對發(fā)生的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào)。

來源：都斛鎮(zhèn)綜治辦