一、主要訴求類別及解決問題：
（一）家庭困難幫扶問題： 1. 洞安村委會村民陳華中反映其一家5口，兒子在校就讀，父母年老在家無勞動(dòng)能力，妻子不幸患急性淋巴細(xì)胞白血病，用去醫(yī)藥費(fèi)近10萬，報(bào)銷后自付5萬多。全家靠戶主一人打散工和務(wù)農(nóng)為生，生活極其困難，希望得到政府幫助。村委會、駐點(diǎn)組干部聽取反映后深入了解其家庭實(shí)際情況，張榮方主席高度重視，聯(lián)系其鎮(zhèn)民政部門，為其辦理醫(yī)療救助，報(bào)銷大部分醫(yī)療費(fèi)用，切實(shí)減輕其家庭負(fù)擔(dān)；2. 駐點(diǎn)工作組與廓峰村委會干部了解到東場村低保戶易么的丈夫剛病逝，兒子剛滿16歲未能就業(yè)和因生活困難放棄讀書，本人患有左眼晶體錯(cuò)位，嚴(yán)重影響視力，急需資金進(jìn)行治療。駐點(diǎn)工作組與村委會到現(xiàn)場確定了情況屬實(shí)，上報(bào)鎮(zhèn)政府后，下?lián)苤甭?lián)經(jīng)費(fèi)3000元幫助其解決困難；3. 洞安村村委會、村民陳超武反映家有5口人，有老父親，無工作能力需要照顧，有一兒一女還在校讀書，現(xiàn)在僅靠妻子打散工維持生活。本人不幸在3月查出患上了鼻咽癌在江門五邑中醫(yī)院住院醫(yī)療，用去費(fèi)用7萬多，除去報(bào)銷后自費(fèi)4萬多元，由于家庭生活經(jīng)濟(jì)困難，無法支付醫(yī)療費(fèi)用，希望政府能幫助渡過難關(guān)。村委會、駐點(diǎn)組干部聽取反映后深入了解其家庭實(shí)際情況，甄俊洪黨委高度重視，聯(lián)系其鎮(zhèn)民政部門，為其辦理醫(yī)療救助，報(bào)銷大部分醫(yī)療費(fèi)用，切實(shí)減輕其家庭負(fù)擔(dān)；
（二）農(nóng)田水利問題：1. 聯(lián)南駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)得知保和里、大芰荷圍外河道水浮蓮成災(zāi)，覆蓋8公里，嚴(yán)重影響了群眾農(nóng)田灌溉，并存在安全隱患。駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)積極和村委會、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通并且到實(shí)地進(jìn)行考察，提出了噴殺水浮蓮方案。由政府撥款6千元進(jìn)行噴殺水浮蓮。目前已對水浮蓮進(jìn)行了噴殺，解決了農(nóng)田灌溉用水、排除了河道的安全隱患；2. 侖定村牌坊旁的農(nóng)田排水渠堵塞，污水堆積，影響了日常農(nóng)田灌溉和農(nóng)民日常生活，村委會和駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)已到現(xiàn)場了解情況，情況屬實(shí)，下一步打算建造長590米，高1.2米，寬1.2米的符合高標(biāo)農(nóng)田的排水渠，已向相關(guān)部門反映情況，目前已完成；
（三）交通不便問題：1.三興村委會村民反映灣咀村塘基由于年久失修凹凸不平，當(dāng)遇到惡劣天氣，到處是泥坑，車輛無法通行，村民強(qiáng)烈要求塘基硬底化。經(jīng)研究，塘基硬底化等村容村貌工程預(yù)算資金500740元，現(xiàn)得到上級財(cái)政補(bǔ)貼17萬元，剩余由村委會和村民籌集解決資金問題。塘基硬底化長約180米，寬11米，面積為2000平方米。并且為了豐富村民的精神文明生活，村容村貌工程還包含了修建一個(gè)500平方米的小公園，方便村民的休閑娛樂，鍛煉身體等，還配備安裝15盞路燈照明，方便村民的出行，目前該村容村貌建設(shè)工程還在建設(shè)當(dāng)中；2. 駐點(diǎn)工作組與侖定村委會干部了解到侖定村橋頭新建廁所前的路面爛，沒有硬底化，影響群眾的出行，鎮(zhèn)建委、村委會和駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)已到現(xiàn)場了解情況，情況屬實(shí)，現(xiàn)已做好預(yù)算，長50米，寬3米，總造價(jià)15000元，現(xiàn)已向上級部門反映，申請資金進(jìn)行改造，資金到位后進(jìn)行改造，工期為1個(gè)月；
（四）環(huán)境衛(wèi)生：1. 石美村委會徐程遠(yuǎn)反映高架橋附近路面垃圾亂丟亂燒，影響群眾健康和出行，需要迅速處理，駐點(diǎn)實(shí)地走訪，跟市政部門反映后立即派人去整頓，要求相關(guān)人員停止焚燒垃圾并將垃圾拉到指定地方處理；2. 新河村委會趙哈玲及周邊村民反映近期天氣回暖蚊蟲滋生有抬頭跡象，影響到附近群眾的生活，村委會、駐點(diǎn)組干部聯(lián)系海宴鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)局，由衛(wèi)計(jì)局迅速制定行動(dòng)方案，統(tǒng)一采購滅蚊藥物并通知村委會領(lǐng)取滅蚊藥物，組織專業(yè)人員進(jìn)行噴灑，減少蚊蟲滋生。
二、基層群眾意見及建議
（一）宣傳工作不到位，大部分外出務(wù)工人員不了解此制度，反映情況無渠道，不及時(shí)。應(yīng)對辦法：一是及時(shí)更新宣傳信息。結(jié)合人員的調(diào)整及時(shí)對駐點(diǎn)聯(lián)系宣傳欄、聯(lián)系卡、海報(bào)等信息進(jìn)行更新，這項(xiàng)工作由駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)。二是充分利用新媒體進(jìn)行宣傳。要在宣傳欄、廣告牌、橫幅等傳統(tǒng)宣傳模式的基礎(chǔ)上，積極探索微信、微博等新媒體進(jìn)行宣傳，及時(shí)發(fā)布有關(guān)駐點(diǎn)聯(lián)系工作的進(jìn)展情況，加強(qiáng)駐點(diǎn)干部之間的工作交流與溝通，讓廣大干部群眾及時(shí)了解最新的惠民利民政策。
（二）個(gè)別干部形式主義，擺架子，無法放下身段與群眾談心談話。通過廣泛聽取群眾的意見，溝通思想，增進(jìn)理解，形成和諧融洽的黨群干群關(guān)系。要做到三個(gè)必須：一是必須切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，放下架子，真正和群眾交朋友，努力做到讓群眾普遍認(rèn)識我們的駐村干部。二是必須暢通民意渠道，要靜下心來，樂意聽群眾發(fā)“牢騷”、提意見；三是必須注意方式方法，針對不同的對象，交談的方式方法及內(nèi)容各不相同，要區(qū)別對待。
三、下一步工作措施
（一）做好督導(dǎo)整改工作。針對我鎮(zhèn)的在普遍直接聯(lián)系群眾的工作中取得的成績和效果要給予充分的肯定，但在工作過程中所發(fā)現(xiàn)的問題也要給予重視，并做進(jìn)一步的整改。由鎮(zhèn)黨委書記帶頭成立的領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮其作用，發(fā)現(xiàn)問題開會討論并及時(shí)作出整改，沒有發(fā)現(xiàn)問題的要多下村委會明察暗訪，將問題的苗頭扼殺于萌芽之中，對發(fā)現(xiàn)問題的，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題，并研究加以解決。
（二）加強(qiáng)駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的教育培訓(xùn)工作。在駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)教育方面要給予重視，各駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的包干領(lǐng)導(dǎo)和組長要挑起重?fù)?dān)，針對本組成員的種種問題要給予指出并要求其改正，增加成員的責(zé)任感和使命感。對于考核不合格的駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或駐點(diǎn)人員，督導(dǎo)小組要給予公開批評并勒令其實(shí)行整改，使普遍直接聯(lián)系群眾工作得以有序開展。
（三）繼續(xù)深入走訪群眾，著力解決群眾之所需。登記在問題臺賬上的問題，在走訪完成后各小組成員要開會討論，并將問題分類責(zé)任部門，例如分類村委會、民政、規(guī)劃、市政等部門解決的問題；另外要幫忙做好各部門間的聯(lián)系、跟進(jìn)工作，不能自行解決的，要上報(bào)給鎮(zhèn)組織，在每月召開的基層組織分析研判會上公開討論解決方案，切實(shí)把解決群眾問題落到實(shí)處。
（來源：組織組）
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