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為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升為民服務(wù)能力和水平，臺(tái)山市社保局開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)，黨支部書記、局長(zhǎng)李勇波同志帶頭參加，深入基層一線窗口聽實(shí)話、察實(shí)情、找問題、抓整改。

2021年7月28日，臺(tái)山市社保局黨支部書記、局長(zhǎng)李勇波來到臺(tái)山市行政服務(wù)中心社保局稅險(xiǎn)聯(lián)合辦事大廳，陪同辦事群眾，以普通群眾身份體驗(yàn)一次性繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)流程。李勇波同志向工作人員詢問了等候叫號(hào)、表格填寫、辦理時(shí)限、辦理次數(shù)，以及稅險(xiǎn)部門業(yè)務(wù)銜接等情況，從窗口受理材料，到填寫遞交申請(qǐng)表，再到稅險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換，最后繳費(fèi)出單，每到一處，都進(jìn)行體驗(yàn)了解，并與現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾一道體驗(yàn)辦事流程、交流辦事感受，全流程全覆蓋“跑”一遍。體驗(yàn)過程中，李勇波同志向辦事群眾詳細(xì)詢問對(duì)窗口服務(wù)是否滿意、業(yè)務(wù)辦理是否方便快捷，還有哪些需要改進(jìn)的地方。辦事群眾對(duì)本次一次性繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)辦理過程表示滿意，對(duì)社保服務(wù)表示肯定。

隨后，李勇波同志對(duì)于業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量和減證便民方面與工作人員進(jìn)行了探討，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效率導(dǎo)向，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事流程、提升服務(wù)效能，推動(dòng)窗口服務(wù)更精細(xì)化、人性化、便民化，并提出了意見，一是改進(jìn)叫號(hào)環(huán)節(jié)，防止過號(hào)等情況出現(xiàn)；二是簡(jiǎn)化填表程序，探索智能填表可行性；三是提高辦事效率，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。

通過“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)，使到我局領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)變角色，采取親自辦、陪同辦、全面辦等多種方式，親身感受，零距離全方位檢視服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程，疏通群眾辦事“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，深化“放管服”改革，注重服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)社保服務(wù)“好辦、快辦”。

來源：臺(tái)山市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局